01-A
账号注册资料
完成账号创建时填写的基本联系信息，用于找回账号、发送服务通知，以及在您寻求支持时核对身份。
注册环节隐私中心 · 坐标 05
把您的资料
放在清晰的坐标上
在博鱼服务注册资料库账号、打开日常入口、下载正式版文档的过程中，我们会接触到一小部分与您有关的信息。它们分别落在哪个环节、用来解决什么问题、保存多久、您可以怎样处理，下面逐条说明。
注册与访问中记录的信息
从您注册资料库账号到打开一份文档，系统只在必要的节点留下记录，用途与您正在做的事情直接相关。
01-B
登录凭证与登录记录
账号标识、登录时间与登录方式，用来确认每一次访问由您本人发起，也是异常登录提醒的依据。
日常入口01-C
设备与访问环境
浏览器类型、操作系统与网络类型；在大屏场景下会额外记录投屏分辨率，用于判断画面比例和启动环节的适配情况。
场景相关01-D
资料使用记录
您下载过的文档名称与时间。资料库收录 860 份正式版文档，当您取用的版本被替代时，这些记录帮助我们向您推送对应的替代说明。
资料下载这些信息解决什么问题
每类信息都对应用户会遇到的一件具体事情，没有与访问入口、资料获取和安全保障无关的用途。
| 信息类型 | 使用场景 | 您能感受到的变化 |
|---|---|---|
| 账号注册资料 | 账号注册与会话维持、服务通知送达 | 换设备后仍能回到同一份资料，不必重新走一遍入口 |
| 登录凭证与登录记录 | 身份识别、异常登录提醒 | 账号在陌生环境被尝试登录时可以第一时间发现 |
| 设备与访问环境 | 大屏投屏适配、分辨率与网络归因 | 画面比例或投屏异常时，支持人员能更快判断原因 |
| 资料使用记录 | 版本替代提示、文档检索优化 | 检索速度提升 35%，过期版本会附上替代文档指引 |
账号与访问日志的保存
保存期限以提供服务、排查故障和安全审计所必需的时间为限；超过期限后，记录会被删除或做匿名化处理。
- 账号信息在账号存续期间保留，用于登录校验与会话维持；注销完成后按流程删除或匿名化。
- 入口访问记录用于定位跳转失败、页面打不开一类的问题，并观察日常入口的可用性。
- 错误日志用于还原故障现场，是大屏 V3.0 至 V3.6 兼容问题归因的主要依据。
大屏兼容问题会记录哪些内容
当您反馈大屏相关问题时，我们可能调取与本次故障有关的日志片段，按启动、投屏、分辨率、网络、权限五个方向定位。日志片段只包含排查所需的字段，处理完成后不再用于其他用途。
存储与安全
我们围绕访问控制、传输、审计与定期检测四个方向落实保护措施，并根据技术变化持续调整。
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访问控制
内部按岗位分配查看权限，支持人员仅在与您反馈的问题直接相关时调取必要记录。
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加密传输
网页端与移动端入口的登录校验、资料请求均通过加密通道传输。
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日志审计
关键操作留存记录并可回溯，便于核查异常变动。
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定期检测
每年组织一次安全检测与流程复盘，发现薄弱环节后限期整改。
您可以行使的权利
围绕自己的账号信息，您可以随时提出下面几类请求，我们会说明处理结果与所需时间。
查询与获取
查看账号下登记的联系信息、登录记录与资料下载记录。
更正与补充
联系信息发生变化或登记有误时，提交更正申请。
删除
在不再需要相关服务时，申请删除对应的账号信息与使用记录。
撤回同意与注销
停止接收服务通知，或提交账号注销申请，注销后按流程处理留存信息。
以上请求可通过 合作联系 页公布的客服渠道提交，工作日 9:00–18:00 有专员跟进。为保护账号安全，办理前需要核对您的账号信息。
更新记录与隐私事务联系
服务形态变化时，本说明会同步修订。修订后的版本在本页更新记录中登记，并自登记之日起生效。
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2023
移动端入口上线
补充设备信息与访问日志的收集说明，明确移动场景下的使用目的。
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2024
大屏 V3 版本说明体系发布
新增投屏分辨率与错误日志用途的条款，配套 V3.0 起步的兼容归因方式。
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2025
帮助文档同步更新
与登录异常排查指引一并修订，调整信息使用与保存期限的相关表述。
隐私事务联系渠道
- 客服电话
- 400-3945-1075
- 地址
- 四川省成都市武侯区科华北路62号
- 备案号
- 川ICP备93484340号-2
涉及账号信息查询、更正、删除与注销的请求，通过客服邮箱提交时可注明对应条目编号，便于专员更快定位。